Polityka Prywatności HellSpin
Ta polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe graczy korzystających z naszej platformy. Chcemy, abyś dokładnie wiedział, co się dzieje z Twoimi informacjami od momentu rejestracji konta.
1. Rodzaj i zakres zbieranych danych osobowych
Zbieramy dane, które pozwalają nam prowadzić bezpieczną i zgodną z prawem platformę gier. Zakres tych informacji zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszych usług.
Przetwarzamy dane identyfikacyjne podawane podczas rejestracji, informacje finansowe związane z wpłatami i wypłatami, a także dane techniczne generowane automatycznie podczas korzystania z serwisu. Do tego dochodzą dane dotyczące aktywności w grach oraz komunikacji z naszym zespołem wsparcia. Wszystko to robimy zgodnie z wymogami RODO oraz licencją wydaną na Curaçao pod numerem 8048/JAZ.
- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania)
- Dane kontaktowe (numer telefonu, dane do weryfikacji konta)
- Dane finansowe (informacje o metodach płatności, historia transakcji)
- Dane techniczne (adres IP, typ urządzenia, dane logowania)
- Dane dotyczące aktywności (historia gier, preferencje, czas spędzony na platformie)
Te informacje są niezbędne, abyśmy mogli zweryfikować Twoją tożsamość i zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi hazardu online.
2. Cele i założenia przetwarzania danych
Aby prowadzić nasze usługi w sposób legalny i bezpieczny, przetwarzamy dane w kilku konkretnych celach. Każdy z nich ma swoją podstawę prawną wynikającą z RODO.
Wykorzystujemy dane przede wszystkim do zarządzania kontem gracza, realizacji płatności oraz zapewnienia zgodności z przepisami przeciwdziałającymi praniu pieniędzy. Prowadzimy też działania związane z odpowiedzialną grą, dlatego część danych służy do monitorowania wzorców zachowań. Komunikacja marketingowa odbywa się wyłącznie za Twoją zgodą, którą możesz wycofać w dowolnym momencie.
- Weryfikacja tożsamości i zapobieganie oszustwom
- Realizacja wpłat i wypłat środków
- Spełnianie obowiązków wynikających z przepisów AML
- Monitorowanie odpowiedzialnej gry
- Komunikacja marketingowa (za zgodą)
- Poprawa funkcjonowania platformy i jakości usług
3. Środki bezpieczeństwa i integralność techniczna
Stosujemy szyfrowanie SSL oraz zaawansowane protokoły zabezpieczeń, aby chronić dane przesyłane między Twoim urządzeniem a naszymi serwerami. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którzy przeszli odpowiednie szkolenia z zakresu ochrony danych. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa i aktualizujemy nasze systemy, aby minimalizować ryzyko nieautoryzowanego dostępu.
4. Udostępnianie informacji podmiotom trzecim
Kiedy korzystasz z naszych usług, niektóre dane muszą trafić do zewnętrznych partnerów, bez których nie bylibyśmy w stanie zrealizować płatności czy zweryfikować Twojej tożsamości.
Udostępniamy dane wyłącznie podmiotom, które działają w ramach umów powierzenia przetwarzania danych i spełniają standardy RODO. Nie sprzedajemy danych osobowych firmom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody. Każdy partner, z którym współpracujemy, jest zobowiązany do stosowania odpowiednich środków ochrony informacji.
- Operatorzy płatności i instytucje finansowe
- Dostawcy usług weryfikacji tożsamości
- Organy regulacyjne i instytucje nadzorujące hazard
- Dostawcy technologii i hostingu danych
- Firmy zajmujące się zapobieganiem oszustwom i praniu pieniędzy
5. Zarządzanie plikami cookie i podobnymi technologiami
Twoje doświadczenie na naszej platformie opiera się częściowo na plikach cookie, które zapamiętują Twoje preferencje i ułatwiają korzystanie z serwisu. Dzięki nim logowanie przebiega szybciej, a interfejs dopasowuje się do Twoich wcześniejszych wyborów.
Stosujemy cookie niezbędne do funkcjonowania platformy, cookie analityczne pomagające nam rozumieć sposób korzystania z serwisu, a także cookie marketingowe wykorzystywane wyłącznie za Twoją zgodą. Możesz zarządzać ustawieniami cookie bezpośrednio w swojej przeglądarce lub poprzez panel preferencji dostępny na naszej stronie. Wyłączenie niektórych kategorii może ograniczyć funkcjonalność konta.
Masz pełną kontrolę nad tym, jakie technologie śledzące akceptujesz podczas korzystania z naszych usług.
6. Okres przechowywania danych
Chcemy być transparentni w kwestii tego, jak długo przechowujemy Twoje dane. Dane konta przechowujemy przez cały okres jego aktywności oraz przez okres wymagany przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy, co zazwyczaj oznacza kilka lat po zamknięciu konta. Dane finansowe związane z transakcjami przechowujemy zgodnie z obowiązkami księgowymi i regulacyjnymi, nawet jeśli konto zostało zamknięte.
7. Prawa użytkownika w zakresie jego danych
Twoje dane należą do Ciebie, a RODO zapewnia Ci konkretne narzędzia do ich kontrolowania. Chcemy, abyś znał te prawa i wiedział, jak z nich korzystać w praktyce.
Możesz w każdej chwili poprosić o dostęp do swoich danych, ich poprawienie lub usunięcie, o ile nie koliduje to z naszymi obowiązkami prawnymi wynikającymi z regulacji hazardowych. Masz również prawo sprzeciwić się niektórym formom przetwarzania, w tym marketingowi bezpośredniemu, oraz żądać przeniesienia danych do innego usługodawcy. Każdy wniosek rozpatrujemy indywidualnie i odpowiadamy w terminie określonym przepisami RODO.
- Prawo dostępu do swoich danych osobowych
- Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
- Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach
Realizacja niektórych z tych praw może być ograniczona, jeśli przechowywanie danych wynika z obowiązków regulacyjnych związanych z licencją 8048/JAZ.
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
Zgodnie z wymogami RODO, przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy podlega szczególnym zasadom ochrony. W niektórych przypadkach nasi partnerzy technologiczni lub płatniczy przetwarzają dane poza EOG, dlatego stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską jako podstawę takiego transferu.
Każdy transfer danych poza granice Europy jest poprzedzony oceną ryzyka i zabezpieczony odpowiednimi gwarancjami prawnymi.
9. Aktualizacje polityki prywatności
Kiedy zmieniają się przepisy lub sposób działania naszej platformy, aktualizujemy treść tej polityki, aby odzwierciedlała aktualny stan rzeczy. O istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez komunikat na platformie, a kontynuowanie korzystania z naszych usług po takiej aktualizacji oznacza akceptację nowej wersji dokumentu.
10. Dane kontaktowe
Chcemy, żebyś wiedział, że zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych. Nasz dział wsparcia oraz wyznaczony inspektor ochrony danych są dostępni poprzez formularz kontaktowy i czat na żywo dostępny na platformie.
Odpowiadamy na wszystkie zapytania dotyczące danych osobowych w terminie wynikającym z przepisów RODO, zazwyczaj w ciągu trzydziestu dni od otrzymania wniosku.
Odpowiedzialna gra
Hazard powinien być formą rozrywki, a nie sposobem na rozwiązanie problemów finansowych. Jeśli czujesz, że tracisz kontrolę nad swoją grą, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby skorzystać z narzędzi limitów, przerw w grze lub samowykluczenia. Pomoc znajdziesz również pod numerem infolinii 801 889 880, prowadzonej przez instytucje wspierające osoby zmagające się z uzależnieniem od hazardu w Polsce.
Nasze usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.